Användarvillkor

ALLMÄNNA VILLKOR

1. ALLMÄNNA KÖPVILLKOR

Dessa allmänna villkor gäller för dina köp på, och din användning av, webbsidan www.hippologica.se. Villkoren utgör ett avtal mellan dig och Hästmagasinet  Hippologica, org. Nr 7703174172, Tellusgatan 9a 22457 Lund (hädanefter Hästmagasinet Hippologica).

Köparen är skyldig att ta del av villkoren innan köp. Vid beställning på hippologica.se accepterar köparen de Allmänna villkoren samt vår Integritets- och sekretesspolicy. Hästmagasinet Hippologica förbehåller sig rätten att ändra de Allmänna villkoren.

2. GÄLLANDE LAG

Dessa Almänna villkor och eventuella tvister som uppkommer i samband med villkoren vid användning av hippologica.se, eller med köp på webbplatsen, regleras av svensk lag. Hästmagasinet Hippologica kan modifiera eller ändra dessa villkor. Du uppmanas därför att spara de villkor du accepterar vid tidpunkten för köpet av din beställning. Som kund måste du följa alla gällande lokala och internationella lagar och förordningar beträffande din användning av hippologica.se.

3. INNEHAV AV RÄTTIGHETER

Alla rättigheter, inklusive upphovsrätt av hippologica.se, stannar hos Hästmagasinet Hippologica. All användning av denna webbplats eller dess innehåll, inklusive kopiering annat än för eget personligt, icke-kommersiellt bruk är förbjudet utan skriftlig tillåtelse.

4. BESTÄLLNINGAR

Innan du slutför och betalar för en order kan du granska din beställning och göra ändringar. Du är bunden till din order först när du godkänner den och våra allmäna villkor i kassan. En order är bekräftad först när den är mottagen av Hästmagasinet Hippologica och betalning har godkänts. Vänligen notera att vi inte kan acceptera ordrar där faktura-adress och leverans-adress inte kan verifieras. En digital orderbekräftelse skickas till angiven e-postadress när du slutfört ditt köp. Detta är ett kvitto/betalningsunderlag för ditt köp i webbshopen. En digital leveransbekräftelse skickas till angiven e-postadress när din order skeppats. Detta är ett kvitto/underlag för din leverans.

Vi säljer endast artiklar som vi har i lager. Artiklar kan komma att säljas slut under ett besök på hippologica.se, och aktuellt lager och tillgång uppdateras automatiskt när du kommer till kassan. Vi kan inte garantera information om enskilda varors tillgänglighet, varken via hippologica.se eller vår butik/montrar på mässor, då varor och lager kan sälja slut.

Vid vissa produktsläpp tillämpar Hästmagasinet Hippologica maxantal vid beställning av vissa varor.

Vi förbehåller oss rätten att inte leverera i händelse av att lagernivån var felaktig vid tidpunkten för ordern.

All produktinformation som visas är föremål för ändring, och Hästmagasinet Hippologica reserverar sig rättigheten att, vid behov, ändra information på hippologica.se

Vi reserverar oss rättigheten att endast ta emot beställningar från personer över 18 år.

4.1 ERBJUDANDE “KÖP 3 BETALA FÖR 2”

Erbjudande “Köp 3 betala för 2” innebär att du får den billigaste varan på köpet, och gäller på utvalda artiklar. När du köper tre varor får du automatiskt den billigaste på köpet. Vid retur av den fria produkten sker ingen återbetalning då denna produkt aldrig debiterats för. Om du returnerar en produkt som du betalat för, men väljer att behålla den fria produkten har du inte längre rätt att ta del av kampanjen 3 för 2 och du får då betala för den fria produkten. Detta innebär att vi endast återbetalar mellanskillnaden mellan den fria produkten och den produkten du returnerar. Denna kampanj går ej att kombinera med andra erbjudanden. Vid eventuell överförsäljning eller om en produkt är slut i lager förbehåller vi oss rätten att makulera hela ordern. Vi kommer då via mail informera dig om vilken produkt som är slut. När vi makulerar din order läggs de varor som fanns på din order upp på till försäljning igen och du kan då lägga en ny beställning.

5. BETALNINGSALTERNATIV

Hästmagasinet Hippologica accepterar betalningar genom

Priser online är angivna i följande valutor: EUR, SEK, NOK eller DKK. Hästmagasinet Hippologica förbehåller sig rätten, vid behov, att uppdatera priser på hippologica.se. Hästmagasinet Hippologica hålls ej ansvariga för eventuella valutaförändringar eller valutakurser.

6. LEVERANS OCH FRAKT

Leveranstid är beroende på leveransland och val av fraktalternativ. Din order behandlas inom 1-3 dagar med vissa undantag så som vid tex kollektions släpp, inventering, helgdagar och rea. Hästmagasinet Hippologica tar ej ansvar för eventuella förseningar orsakade i tullhantering.

Om en leverans är försenad eller inte kan skickas på grund av lagersaldo eller andra skäl kommer kunden informeras om detta så snart möjligt och senast 30 dagar efter att ordern lagts. Kunden får då avbeställa och/eller återbetalas utan extra kostnad.

6.1 FRAKTKOSTNAD OCH VALUTA

Fraktkostnaden anges i EUR, SEK, NOK eller DKK och bestäms utifrån leveransland.

6.2 EJ UTHÄMTADE PAKET

Hästmagasinet Hippologica ansvarar inte för lämnade paket hos postombud. Kunden blir debiterad för kostnaden av returfrakt och administrativa kostnader, 195 kr.

6.3 TULLAVGIFTER

Beställningar till länder utanför EU kan bli föremål för mervärdesskatt, importtullar och/eller skatter som debiteras när paket når mottagarlandet. Dessa bestäms först när paketet ankommer till lokala tullen i leveranslandet. Hästmagasinet Hippologica kan inte förutse eller kontrollera dessa avgifter. För beställningar till USA och Norge gäller följande leveransvillkor: Delivery Duty Paid, including taxes and duty till mottagare av paket. Hästmagasinet Hippologica skickar paket enligt leveransvillkoren Delivery At Place (DAP). Detta innebär att vi inte står för moms, avgifter och/eller skatter på beställningar till länder utanför EU. Vi rekommenderar att du kontakta ditt lokala tullkontor för mer information om regler och avgifter. Det är kundens ansvar att betala extra avgifter för eventuell tullklarering..

6.4 TRACKING

Du kan begära att få sändningsnummer för att följa var din försändelse befinner sig (undantag varubrev via PostNord inom SE). Hästmagasinet Hippologicap ansvarar inte för eventuella fel i respektive distributörs information.

6.5 TRANSPORTSKADOR/UTEBLIVNA VAROR

Om du vid mottagandet av ditt paket upptäcker att försändelsen är synligt skadad av/under transport ska detta reklameras omgående till PostNord/DHL detta gäller både vid hemleverans och när du själv hämtar paketet hos ett ombud. Om du vid uppackning upptäcker att innehållet är skadat eller att varor saknas, är du skyldig att som kund kontakta Hästmagasinet Hippologica kundservice senast inom 7 kalenderdagar från mottagande av varor med ditt ordernummer samt ärendenummer från paketombudet. Vid retur-transporter av produkter bär kunden det ekonomiska ansvaret om produkterna blir skadade eller inte kommer fram.

6.6 FELAKTIGA VAROR/INFORMATION

Om Hästmagasinet Hippologica skulle skicka felaktiga eller skadade produkter, förbehåller sig Hästmagasinet Hippologica rätten att få tillbaka alla produkter i sitt ursprungliga skick. Kunden måste returnera den felaktiga varan till Hästmagasinet Hippologica inom 14 dagar och frakten bekostas av Hästmagasinet Hippologica.

Om en vara skulle visas och säljas till ett felaktigt pris på hippologica.se som uppstått på grund av tekniska problem eller misstag från personal på Hästmagasinet Hippologica förbehåller vi oss rätten att annullera ordern, återbetala pengarna och informera kunden om situationen.

7. RETUR OCH ÅNGERRÄTT

Som kund inom EU har du rätt att ångra ditt köp mot giltigt kvitto inom 14 kalenderdagar efter att du mottagit dina varor. Produkten måste returneras i säljbart skick i originalförpackning och med alla eventuella hangtags. Alla returnerade varor skickas tillbaka tillsammans med ordernummer och kontaktuppgifter till vårt lager. Oidentifierade objekt som returneras kan nekas återbetalning. Returer som är skadade, smutsiga, tvättade eller slitna godtas ej. Hästmagasinet Hippologica står inte för returfrakt. Som kund utanför EU har du rätt att ångra ditt köp mot giltigt kvitto inom 30 kalenderdagar efter att du mottagit dina varor.

7.1 REKLAMATION

Om du upptäcker ett produktionsfel kan varorna reklameras mot giltigt kvitto eller betalningsunderlag. Produkt som skadats till följd av slitage anses inte vara felaktig. Om möjligt erbjuder vi att reparera defekta produkter. Om det inte går att reparera eller produkten inte längre är tillgänglig har du rätt till full återbetalning inklusive frakt- och returkostnader. Vid godkända reklamationer står Hästmagasinet Hippologica för alla extra kostnader. Hästmagasinet Hippologica följer konsumentköplagen vid reklamationer, för mer information besök konsumentverket.se.

7.2 ÄNDRING AV ORDER

När du slutfört ett köp och fått en orderbekräftelse börjar vi behandla ordern i vårt system och på vårt lager. När paketet lämnat lagret finns det ingen möjlighet att ändra i din order. Om du upptäcker fel i angivna kontaktuppgifter är det din skyldighet att kontakta kundservice. Hästmagasinet Hippologica har inte ansvar för order som skickats till en felaktigt uppgiven adress av en konsument.

7.3 BYTEN AV VAROR

Vid eventuella önskemål om byten av varor, vid till exempel en felbeställning av vara eller storlek, ombeds kunder att returnera den oanvända produkten med information om vad det önskas bytas till. Om det önskade bytet ej finns i lager hanteras ordern som en retur. Vid frågor eller hjälp kontakta vår kundservice.

8. FORCE MAJEURE

Vid händelse av force majeure skjuts våra förpliktelser via hippologica.se upp. Vid händelse av force majeure har både kund och Hästmagasinet Hippologica rätt att häva, helt eller delvis, eventuella avtal utan någon skyldighet att betala skadestånd eller fullfölja några förpliktelser. Med force majeure avses vi i regel, men begränsar oss ej tlll, naturkatastrofer, krig, strejker, import/exportförbud, transportstörningar samt sjukdom oavsett om detta inträffar hos oss som företag eller hos våra leverantörer.

9. BEDRÄGERI

Hästmagasinet Hippologica förbehåller sig rätten att avbryta och återbetala alla order som misstänks vara genomförda på ett bedrägligt eller på annat sätt skadligt sätt för att säkerställa säkerheten för våra konsumenters transaktioner via hippologica.se. Vi förbehåller oss rätten att även vid behov vidarebefordra transaktionsinformation om så efterfrågas till officiella myndighet eller betalningspartner vid misstanke om bedrägliga transaktioner eller identitetsstöld. Individer som bryter mot ovan regler eller mot begränsning av lösenordskyddade områden på hippologica.se kan bli föremål för åtal.